Cambi e restituzioni
Madame Pivot offre ai propri clienti la possibilità di cambiare o restituire la merce acquistata, a patto che non sia stata utilizzata o danneggiata. Le scarpe devono essere restituite integre, complete della confezione originale e della pellicola di protezione posta sotto la suola.
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti utilizzando un imballaggio idoneo a proteggerli durante il trasporto. Il reso non deve essere effettuato applicando direttamente sulla confezione originale nastro adesivo, etichette di spedizione o altri materiali che possano danneggiarla o comprometterne la rivendibilità. La confezione originale dovrà pertanto essere inserita all’interno di un ulteriore imballaggio protettivo, come una scatola esterna o una busta idonea alla spedizione.
Qualora il reso venga effettuato con imballaggio inadeguato e il prodotto o la confezione originale subiscano danni, Madame Pivot si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore del bene.
All’interno del pacco troverete un modulo per effettuare autonomamente il reso o il cambio. Vi invitiamo a seguire le procedure indicate nel modulo entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce in buone condizioni, Madame Pivot procederà allo scambio o al rimborso, comprensivo del prezzo di acquisto pagato e delle eventuali spese di spedizione iniziali.